Conditions d'utilisation
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
1. INTRODUCCIÓN
1.1. El presente documento regula el uso de la página web de Internet www.equannt.com, que Daniel Marques Nogueira (a partir de ahora, el Vendedor), con NIF PT268959625, pone a disposición de los usuarios de Internet.
1.2. Por la utilización de nuestra tienda en línea, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de esta página web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como, en su caso, a las Condiciones Particulares que rijan la adquisición.
1.3. El Vendedor podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el dominio con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita a la tienda, o a la adquisición de cualquier producto ofertado en ella.
2. OBJETO
2.1. A través de www.equannt.com, el administrador de la web facilita a los Usuarios el acceso a diversos contenidos, servicios, información y datos puestos a disposición de los Usuarios por el administrador de las páginas web o por terceros proveedores de servicios y contenidos. El administrador de la web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización de las páginas web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.
2.2. Con carácter general, la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. No obstante, el administrador de la web podrá condicionar la utilización de algunos de los Servicios o el acceso a determinados contenidos, a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario.
3. SISTEMA DE COMPRA
3.1. Los productos ofertados en la tienda, junto con sus características y precios, aparecerán en pantalla. Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA para la Unión Europea. El coste de los portes se le mostrará antes de confirmar el pedido.
3.2. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. El Vendedor se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la tienda. El Vendedor podrá en cualquier momento sumar nuevos productos a los incluidos en la tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
3.3. Para la adquisición de los productos ofertados, el Vendedor solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse. El Usuario puede en cualquier momento modificar sus datos después de conectarse en su cuenta. La dirección de correo electrónico y la contraseña son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras, y tienen carácter personal e intransferible.
3.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Vendedor remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.
3.5. El Vendedor no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente, el Vendedor no se hará cargo del pago de impuestos locales o aranceles adicionales.
4. FORMA DE PAGO
4.1. El pago de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar por tarjeta bancaria (TPV virtual), mediante PayPal o Klarna.
5. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
5.1. El Vendedor se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario en la dirección que éste nos indique en el formulario de pedido. No se entregarán productos en apartados de correos.
5.2. Al hacer el pedido, se puede especificar una dirección de entrega distinta a la dirección de factura, por ejemplo, el cliente/usuario puede desviar el envío a su oficina o mandarlo a un destinatario distinto.
5.3. El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. Si se produce este hecho, el cliente debe indicar a la empresa transportista el motivo de rechazo y avisar al departamento de atención al cliente de Equannt por correo electrónico (hola@equannt.com) indicando lo ocurrido para poder solucionar rápidamente la incidencia.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
6.1. Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en equannt.com se sujetarán a los siguientes principios:
6.1.1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente. No se realizarán cambios ni devoluciones de productos personalizados, excepto si el error de envío de producto haya sido nuestro.
6.1.2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico al Vendedor (hola@equannt.com) indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma. En el supuesto de cambio de un artículo por otro, es preciso que el cliente informe sobre el artículo que desea, modelo, color, etc.
6.1.3. La dirección a la que se debe hacer llegar el producto le será comunicada a través de un correo electrónico desde hola@equannt.com.
6.1.4. Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido.
7. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
7.1. Para realizar sus compras en equannt.com o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
7.2. En el momento en que un cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, se recogen sus datos de contacto y los relativos al pedido y a la forma de pago y son incorporados a nuestra base de datos de forma segura, únicamente con la finalidad de tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas, productos o servicios de equannt.com que puedan resultar de su interés.
7.3. Conformé a nuestra Garantía de Confidencialidad y Seguridad, equannt.com no almacena información sensible sobre medios de pago relativa a los clientes.
8. COMUNICACIONES
8.1. Para cualquier comunicación que sea preciso entre el Vendedor y el Usuario, éste deberá dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a hola@equannt.com) o mediante comunicación escrita dirigida a Daniel Marques Nogueira, Rua Nossa Senhora das Febras 11, 3850-586 Branca, Portugal.
8.2. Las comunicaciones del Vendedor al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la página web.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ARBITRAJE
El presente contrato se regirá por la legislación portuguesa, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.